سید احمدی سیدی در دیدار با روسای شعبه تابعه استان با بیان اینکه یکی از اصول اساسی و پایه ای سازمان را توجه به اصل تکریم ارباب رجوع و توجه به مطالبات و خواسته های آنان است، افزود: بر مبنای اصول مورد تایید ILO تامین اجتماعی بر اصل سه جانبه گرایی استوار است و لذا کارفرمایان و بیمه پردازان شرکای اصلی تامین اجتماعی محسوب می شوند.
وی متذکر شد:به همین دلیل توجه ویژه به شرکای سازمان که در تامین منابع جاری سازمان نقش اساسی دارند ضروری است و باید در این زمینه برنامه ریزی اصولی صورت پذیر.
مدیر کل تامین اجتماعی خراسان شمالی آموزش نیروی انسانی و ارائه سرفصل های مبتنی بر تکریم مراجعین و مشتری مداری و نظارت بر رفتار کارکنان را ازجمله امور موثر در زمینه ارتقا مشتری مداری عنوان کرد.
سیدی افزود: نحوه ارائه خدمات سازمان به مخاطبین و به روز رسانی فرایندهای مرتبط نیز از جمله موارد موثر در امر مشتری مداری هستند.
وی متذکر شد:اقدامات اخیر سازمان در زمینه استقرار سامانه خدمات غیر حضوری و بستر الکترونیکی خدمات رسانی از جمله الگوهای بسیار موفق سازمان برای دیگر سازمانهاست.
وی افزود:یقینا درکنار تمام ساختارهای سیستمی و الکترونیکی پرداختن به موضوعات رفتاری و شخصیتی کارکنان و تلاش در جهت توانمند سازی آنان به منظور ارائه خدمات بهینه در کنار رفتار شایسته و در شان سازمان تامین اجتماعی از جمله راهکاری مشتری مداری و تکریم ارباب رجوع است.
