یادداشت علمی: دکتر خاکپور، سیاستپژوه و مشاور صنعت ساختمان
بهغیر از وراثت، هوش، امکانات آموزشی و محیطی، پژوهشهای روانشناختی قرن بیستم نشان داده است که «انتظارات از دیگران» یکی از مهمترین عوامل اثرگذار بر عملکرد مثبت یا منفی آنها است.
درواقع، همانگونه که «اثر پیگمالیون» با کلام مثبت، راهبری مثبت برگرفته از روانشناسی مثبتگرا با تأکید بر نقاط قوت افراد بجایِ نقاط ضعف آنها (البته بدون ایجاد عزت نفس کاذب و الهامبخشی بیهوده ) میتوانست اثرات چشمگیری بر دستاوردها و عملکرد افراد داشته باشد؛ متقابلاً اثر گلم میتواند مانع تحقق اهداف با القاء خودکمبینی شود.
همانگونه که مجسمهساز شیفته هنر دست خود بنابر روایت اساطیری شد و با قدرت ایمان و مثبتاندیشی در افسانهها مجسمه جان گرفت، انتظارات مثبت از دیگران میتواند عملکرد آنها را دستخوش تغییر قرار دهد؛ بالعکس انتظار منفی از یک فرد باهوش و نخبه میتواند عملکرد او را به اندازه انتظار منفی کاهش دهد.
بنابراین انتظار از افراد میتواند بر موفقیت و یا شکست آنها اثرگذار باشد. بنابراین ازآنجاییکه حسبِ تحقیقات روزنتال (مبدع اثر پیگمالیون) انتظارات مثبت میتواند عملکرد را بهبود ببخشد، انتظارات منفی «اثر گِلم» میتواند منجر به تضعیف عملکرد شود.
با این تفاسیر، بهعنوان مدیران هزاره سوم بِجای بهکارگیری فرضیات منسوخ روانشناسی منفیگرا و تمرکز برحل مشکلات،نقاط ضعف بر نقاط قوت و توانمندیهای کارکنان، دانشجویان و . . . متمرکز شویم.
