مدیرکل تامین اجتماعی گیلان در نشست کارگروه نظارتی تحول دیجیتال این مجموعه افزود : ارتقاء سطح رضایت عمومی ذینفعان و رعایت حقوق شهروندی از مهمترین الزامات در انتخاب رویکردهای سازمانهای موفق است .
علی حسین نژاد با اشاره به اینکه در راستای راهبردهای فرهنگی و اجتماعی سازمان تامین اجتماعی، اصلاح و تغییر دیدمان نسبت به مفهوم شهروند مداری ( مشتری مداری) با ارتقاء مولفه های اثرگذار یک ضرورت محسوب می شود، اظهار داشت: در بند “ط” تبصره پنجم امور فرهنگی و اجتماعی مصوب سال 1398 سازمان با موضوع “استقرار، ترویج و پیاده سازی نظام حقوق شهروندی” بر تکریم مخاطبین سازمان و صیانت از حقوق آنها تاکید شد که در قالب محورهای شفاف سازی قوانین و مقررات، بهبود فرآیندهای اجرایی ، اطلاع رسانی لازم ، بهبود فضای فیزیکی و اصلاح نظام رسیدگی به شکایات تحقق خواهد یافت و باید پذیرفت که توسعه خدمات غیرحضوری و اجرای طرح عظیم 3070 جلوه ای بارز از حرکت در این مسیر و در شاخصی همچون بهبود فرایندهای ارائه خدمات تلقی می گردد که بدون شک ماحصل آن در بلندمدت جلب رضایت همگانی و تسهیل در خدمت رسانی خواهد بود .
مدیرکل تامین اجتماعی گیلان گفت: هم افزائی کارکنان، سعه صدر در پاسخگوئی و راهنمایی مخاطبان تا جا افتادن کامل تغییر شیوه خدمت رسانی بصورت غیرحضوری و اینترنتی، برای رسیدن به هدف اصلی که تعالی سازمانی و رضایت شرکای اجتماعی است، لازم است.
