“یعقوب‌علی نظری” و “سید عبدالله ارجائی” در این بازدید که از ساعت 12 نیمه شب پنج‌شنبه 4 فروردین تا ۵ صبح روز پنجم فرودین ماه ادامه داشت ابتدا با حضور در بافت پیرامونی حرم مطهر و خیابان‌های اطراف از اقدامات انجام شده برای اطلاع‌رسانی و دعوت از زائران برای استفاده از مراکز اسکان اضطراری شهرداری مشهد و ستاد خدمات سفر بازدید و از نزدیک در جریان روند قرار گرفتند.
در ادامه استاندار خراسان رضوی و شهردار مشهد در اداره ارتباط مردمی 137 شهرداری حاضر و گزارشی از روند پاسخگویی و راهنمایی زائران به مراکز اسکان اضطراری توسط این اداره به آنها ارائه شد.
شکستن رکورد پاسخگویی به 4000 تماس در یک روز از سوی 137
سیدعبدالله ارجائی، در بازدید استاندار از 137 گفت: این مرکز در ایام نوروز به‌صورت شبانه‌روزی در حال پاسخگویی و راهنمایی زائران به مراکز اسکان اضطراری است و از ساعت 24 روزچهارشبنه 3 فروردین تا ساعت 24 روز پنج شنبه 4 فروردین ماه به 4000 هزار تماس در خصوص اسکان اضطراری از سوی پرسنل 137 پاسخگویی شده است .
وی اضافه کرد: پاسخگویی به 4000 تماس ظرف 24 ساعت یک رکورد است که توسط پرسنل تلاشگر اداره ارتباط مردمی 137 مرکز اطلاع‌رسانی و بین‌الملل شهرداری مشهد ثبت شده است که پیش بینی می شود با توجه به اطلاع رسانی های گسترده تعداد این تماس‌ها طی روزهای آینده افزایش پیدا کند.
شهردار مشهد ادامه داد: یکی از مشکلاتی که 137 برای راهنمایی زائران به مراکزاسکان اضطراری با آن روبه‌رو است دسترسی نداشتن کامل به اطلاعات سایر مراکز اسکان ستاد خدمات سفر استان است لذا پیشنهاد می‌شود از سایر دستگاه‌ها که دارای مراکز اسکان هستند نماینده ای در 137 در ایام نوروز مستقر شود.
تقدیر و خداقوت استاندار به تلاشگران 137 مرکز اطلاع‌رسانی و بین‌الملل شهرداری مشهد
استاندار خراسان رضوی نیز در این بازدید ضمن خدا قوت و تقدیر از تلاش پرسنل 137 اظهارکرد: در راستای پیشنهاد شهردار مشهد و دسترسی این مرکز به اطلاعات محل‌های اسکان ستاد خدمات سفر استان از این پس در ایام نوروز یک نماینده از دستگاه‌های مربوطه باید به‌صورت شبانه‌روزی در137 حاضر و با مدیریت و پرسنل 137 همکاری لازم را داشته باشند.
وی،افزود: پاسخگویی به 4000 تماس و راهنمایی زائران به مراکز اسکان اضطراری یک اقدام چشمگیر است اما در کنار آن باید بازخورد این تماس‌ها نیز گرفته شود که آیا زائر موفق به اسکان شده است یا نه؟ که اینکار باید توسط نمایندگان دستگاه‌های ستاد خدمات سفر استان مستقر در 137 انجام شود.
